Koç HoldingSize yardımcı olmak için buradayız.
Koç Holding veya hesabınla ilgili bir sorun mu var? Destek ekibimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Bize ulaş, en kısa sürede dönüş yapalım.
Yazmadan önce
Çoğu sorunun cevabı zaten sitede var, önce kontrol etmek genellikle yanıt beklemekten daha hızlıdır.
- Sıkça sorulanlar. — maliyetler, çekimler, doğrulama ve minimum tutarlar.
- Nasıl çalışır. — kayıt olduktan sonra sırasıyla ne olduğu.
- Pricing — nelerin ücretsiz olduğu ve nerede maliyet çıkabileceği.
Bizimle iletişime geçtiğinde ne bekleyebilirsin
Which channel to use
Email suits anything with a document attached — identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code — no member of our team will ever ask for them.
If something looks wrong
Report it the same day. Anything involving a payment you do not recognise is escalated immediately rather than joining the normal queue.
Bize nasıl ulaşırsın
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-posta desteği — [email protected] | Hesap soruları, doğrulama, çekimler | Genellikle bir iş günü içinde yanıt veriyoruz. |
| Callback request | Sözlü açıklaması daha kolay olan her şey | Destek saatleri: Pzt-Cum, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Kimlik taklidi, marka istismarı, şüpheli mesajlar | Reviewed on receipt |